Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a RUDDO.
Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a RUDDO, la tienda responsable de la comercialización de los productos ofrecidos en este sitio web.
RUDDO opera esta tienda online, incluyendo su contenido, herramientas, funcionalidades, productos y servicios relacionados (en adelante, los «Servicios»), con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify, que proporciona las herramientas necesarias para ofrecer nuestros Servicios.
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de él.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
Le recomendamos leer detenidamente esta información antes de utilizar nuestros Servicios.
Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
Ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTAS
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara tener la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o contar con la autorización correspondiente de su padre, madre o tutor legal.
Para realizar una compra, es posible que deba proporcionar determinada información personal, como:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de correo electrónico.
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Dirección de envío.
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Información de facturación.
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Información necesaria para procesar el pago.
Usted se compromete a proporcionar datos correctos, completos y actualizados.
Si crea una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificarnos cualquier uso no autorizado.
RUDDO podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de las cuentas y prevenir actividades fraudulentas.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
En RUDDO trabajamos para presentar nuestros productos mediante imágenes, descripciones y características que representen fielmente los artículos ofrecidos.
No obstante, ciertos detalles visuales, como los colores o tonalidades, pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la configuración de pantalla utilizada.
Las dimensiones, materiales, características y funcionalidades del producto serán las especificadas en su descripción comercial.
RUDDO podrá actualizar las descripciones, precios, disponibilidad y características de sus productos cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender la comercialización de determinados productos, respetando los pedidos previamente aceptados y las obligaciones legales aplicables.
Si recibe un producto defectuoso, incorrecto o que no corresponda con la descripción ofrecida, podrá contactar a nuestro equipo para solicitar una solución conforme a nuestras políticas y a la legislación correspondiente.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al realizar un pedido en RUDDO, usted manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones comerciales informadas.
Una vez completada la compra, recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada.
RUDDO podrá verificar determinados pedidos para prevenir fraudes, errores de procesamiento o actividades no autorizadas.
En casos justificados, como falta de disponibilidad, errores manifiestos de precio o sospechas razonables de fraude, podremos cancelar un pedido conforme a la legislación aplicable.
Si un pedido pagado es cancelado por RUDDO, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el método de pago original.
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse lo antes posible a:
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, la solicitud podrá gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados en RUDDO se mostrarán en la moneda indicada durante el proceso de compra.
Los precios, descuentos y promociones podrán modificarse sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar el importe correspondiente a los productos, los gastos de envío y los impuestos o cargos que deban mostrarse en el proceso de pago.
En pedidos internacionales, podrían aplicarse aranceles, impuestos de importación o cargos aduaneros dependiendo del país de destino.
Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio total y deban ser asumidos por el comprador, procuraremos informarlo antes de finalizar la compra.
Los pagos se procesarán mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
RUDDO no solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias ni datos completos de tarjetas de pago para confirmar una compra.
SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGAS INTERNACIONALES
RUDDO ofrece envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.
Los costos de envío y los plazos estimados de entrega podrán variar según:
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El país o región de destino.
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La disponibilidad del producto.
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El operador logístico.
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Los procedimientos aduaneros.
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Las circunstancias operativas que puedan afectar el transporte.
Los tiempos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones, salvo cuando se informe expresamente una fecha o un plazo garantizado.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos informados, pueden producirse retrasos ocasionados por controles aduaneros, condiciones meteorológicas, interrupciones logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si se presenta un problema con la entrega, nuestro equipo podrá ayudar a revisar el estado del envío.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transferirá al consumidor cuando este, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, reciba físicamente el pedido, salvo que la legislación aplicable establezca una regla diferente.
Los clientes podrán consultar información adicional en nuestra Política de Envíos.
Correo de soporte: dilanyoungbeast@gmail.com
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido original de nuestra tienda, incluidos diseños, textos, fotografías, elementos gráficos, material audiovisual y otros recursos, pertenece a RUDDO o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El acceso a nuestro sitio web no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente materiales protegidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente su utilización.
Las marcas, logotipos y contenidos pertenecientes a terceros conservan sus respectivos derechos de propiedad intelectual.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incorporar herramientas proporcionadas por terceros para facilitar procesos relacionados con pagos, envíos, seguimiento de pedidos, atención al cliente o funcionalidades adicionales.
Algunas herramientas podrán estar sujetas a condiciones y políticas propias de sus proveedores.
RUDDO procura utilizar soluciones confiables, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de todos los servicios externos.
La utilización de herramientas de terceros no limita las responsabilidades legales que correspondan a RUDDO frente a los consumidores.
SECCIÓN 8 — ENLACES A SITIOS WEB EXTERNOS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas, páginas o servicios gestionados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan con fines informativos o funcionales.
RUDDO no controla necesariamente el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas comerciales de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.
La presencia de un enlace no implica necesariamente que RUDDO respalde todos los productos, servicios o declaraciones de su operador.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
RUDDO utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online y ofrecer sus Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda constituyen transacciones comerciales entre el cliente y RUDDO.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por RUDDO ni es responsable de gestionar directamente nuestras obligaciones comerciales relacionadas con dichos productos.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que Shopify proporciona la infraestructura tecnológica para facilitar el funcionamiento de la tienda.
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta que Shopify y sus afiliados no serán responsables de reclamaciones derivadas directamente de sus transacciones de compra con RUDDO.
Esta disposición no limita los derechos legales que pudieran corresponderle frente a Shopify o cualquier otro tercero.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En RUDDO respetamos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes.
La información recopilada durante la navegación y el proceso de compra podrá utilizarse para:
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Procesar y gestionar pedidos.
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Coordinar envíos y entregas.
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Atender solicitudes de servicio al cliente.
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Prevenir fraudes.
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Cumplir obligaciones legales.
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Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida.
Nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos que pueden procesar información personal para facilitar el funcionamiento de los Servicios.
En determinados casos, la información podrá transferirse o procesarse en países diferentes al de residencia del cliente, respetando los requisitos legales aplicables.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales y el ejercicio de sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en la tienda.
SECCIÓN 11 — RESEÑAS, COMENTARIOS Y OPINIONES
Valoramos las opiniones y experiencias compartidas por nuestros clientes.
Cuando usted publique comentarios, reseñas, fotografías o sugerencias en nuestra tienda, declara que tiene derecho a compartir dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros.
Al publicar contenido voluntariamente, concede a RUDDO una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrarlo, reproducirlo y utilizarlo con fines relacionados con la operación y promoción de nuestros productos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
RUDDO podrá moderar contenidos que incluyan:
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Mensajes ofensivos o discriminatorios.
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Información fraudulenta.
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Contenido ilegal.
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Publicidad no autorizada.
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Violaciones de propiedad intelectual o privacidad.
No eliminaremos ni modificaremos reseñas legítimas únicamente por expresar una opinión negativa sobre nuestros productos.
SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente, la información publicada en nuestra tienda podría contener errores tipográficos, descripciones incorrectas, problemas de disponibilidad o inexactitudes relacionadas con precios y promociones.
RUDDO podrá corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si detectamos un error relevante que afecta un pedido realizado, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución apropiada.
Cualquier modificación, cancelación o reembolso se realizará respetando las disposiciones legales correspondientes.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Los usuarios deberán utilizar nuestros Servicios de manera legal, responsable y respetuosa.
Queda prohibido:
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Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilegales.
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Proporcionar información falsa con fines de engaño.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
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Introducir virus, malware o códigos maliciosos.
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Infringir derechos de propiedad intelectual.
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Realizar actividades que afecten intencionalmente el funcionamiento de nuestra tienda.
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Suplantar la identidad de otra persona.
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Enviar comunicaciones comerciales no autorizadas a través de nuestros Servicios.
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Recopilar datos personales de terceros de manera ilícita.
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Utilizar herramientas automatizadas para vulnerar las medidas de seguridad de nuestro sitio.
RUDDO podrá limitar o suspender el acceso de usuarios que incumplan estas condiciones, cuando exista una justificación legítima y conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 — SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES DIGITALES
El acceso a nuestros Servicios mediante programas, sistemas automatizados, agentes de inteligencia artificial o herramientas similares deberá realizarse de forma lícita y respetando las medidas de seguridad del sitio web.
Cuando corresponda, estos sistemas deberán identificarse adecuadamente y cumplir las restricciones técnicas comunicadas por RUDDO.
No se permite utilizar agentes automatizados para:
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Eludir sistemas de seguridad.
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Acceder sin autorización a información privada.
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Suplantar usuarios.
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Interferir con procesos de compra.
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Realizar actividades fraudulentas.
RUDDO podrá establecer medidas técnicas razonables para proteger la integridad y seguridad de sus Servicios.
SECCIÓN 15 — SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
RUDDO podrá suspender o restringir el acceso a determinadas funciones del sitio cuando existan motivos legítimos de seguridad, fraude o incumplimiento de estos Términos.
La suspensión de una cuenta no afectará los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos previamente confirmados.
Las obligaciones pendientes y aquellas disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes permanecerán aplicables después de la terminación de la relación contractual.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
RUDDO procura ofrecer productos que cumplan con las características y estándares de calidad anunciados.
Sin embargo, no podemos garantizar que nuestro sitio web permanezca disponible sin interrupciones técnicas en todo momento.
Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones necesarias para mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.
Los productos comercializados por RUDDO estarán sujetos a las garantías legales obligatorias correspondientes en el país o jurisdicción aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos excluye las garantías legales ni los derechos del consumidor relacionados con productos defectuosos, incorrectos o que no correspondan con lo anunciado.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RUDDO no será responsable de pérdidas indirectas o daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de su control razonable, siempre que dicha exclusión esté legalmente permitida.
Esta limitación no se aplicará a responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
En particular, nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos del consumidor relacionados con:
-
Productos defectuosos.
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Incumplimientos contractuales.
-
Garantías legales obligatorias.
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Reembolsos legalmente exigibles.
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Daños personales o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
La responsabilidad de RUDDO se determinará conforme a las normas aplicables en cada jurisdicción.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Cuando la legislación aplicable lo permita, los usuarios serán responsables de los daños directos y demostrables ocasionados a RUDDO o a terceros como consecuencia de actividades ilegales, fraudulentas o incumplimientos culpables de estos Términos.
Cualquier reclamación deberá estar debidamente fundamentada y respetar los derechos de defensa y las disposiciones legales aplicables.
Esta cláusula no establece una obligación ilimitada de indemnización ni traslada al consumidor responsabilidades que legalmente corresponden a RUDDO.
SECCIÓN 19 — VALIDEZ DE LAS DISPOSICIONES
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones.
Las cláusulas restantes continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, establecen las condiciones generales que regulan la utilización de nuestros Servicios.
Las condiciones específicas informadas durante el proceso de compra, incluida la descripción del producto, el precio y las condiciones de entrega, formarán parte del acuerdo correspondiente.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias y las condiciones específicas que otorguen al consumidor mayor protección cuando así corresponda.
La falta de ejercicio de un derecho por parte de RUDDO no constituirá necesariamente una renuncia al mismo.
SECCIÓN 21 — CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El usuario no podrá transferir a terceros los derechos de acceso a su cuenta cuando dicha transferencia comprometa la seguridad o incumpla estos Términos.
RUDDO podrá reorganizar o transferir determinadas obligaciones comerciales conforme a la legislación aplicable, siempre que ello no perjudique los derechos legales de los consumidores.
Cuando resulte legalmente obligatorio, se proporcionará información o se solicitará el consentimiento correspondiente.
SECCIÓN 22 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se regirán por las leyes de la jurisdicción en la que RUDDO tenga establecido su domicilio comercial, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que puedan resultar aplicables en el país de residencia del comprador.
En caso de controversia relacionada con una compra, recomendamos contactar inicialmente a nuestro equipo de atención al cliente para intentar encontrar una solución amistosa.
Correo electrónico: dilanyoungbeast@gmail.com
Si no es posible alcanzar un acuerdo, las partes podrán recurrir a las autoridades administrativas, mecanismos de resolución de controversias o tribunales que resulten legalmente competentes.
Nada de lo dispuesto en esta sección priva al consumidor de los derechos de acceso a la justicia que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en este documento tienen únicamente fines organizativos y facilitan la lectura.
No alteran ni limitan el contenido jurídico de las disposiciones correspondientes.
SECCIÓN 24 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
RUDDO podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web e incluirá la fecha de su última modificación.
Cuando una actualización sea significativa y la legislación lo exija, informaremos a los usuarios mediante los canales correspondientes.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos mediante compras previamente confirmadas.
Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, nuestros productos, pedidos o servicios, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Nombre comercial: RUDDO
Correo electrónico de atención al cliente: dilanyoungbeast@gmail.com
Nuestro equipo procurará responder las consultas recibidas de manera clara y oportuna.
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